よくある質問

Question & Answer

質問（Question）部分をクリックすると、回答（Answer）が開きます。
こちらをご覧いただいてても解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

当館各施設について

Q. 休みはありますか？

A. いいえ、年中無休で営業しております。

Q. 車イスの貸し出しはありますか？

A. あります。ご利用の際はスタッフまでお申し出ください。

Q. 施設内はバリアフリーですか？

A. 工場見学路以外はバリアフリーに対応しております。

Q. ぶどう狩りはできますか？

A. 当社でぶどう狩りはできません。近辺のぶどう狩り施設のご紹介はこちら

Q. ペットは一緒に入れますか？

A. 敷地内は一緒でも入れますが、施設内は申し訳ありませんがお断りしております。
ただし、盲導犬や介助犬の場合は施設内でも可能です。

Q. キャッシュレスは何が使えますか？

A. クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、AMEX）、バーコード決済（PayPay、楽天Pay、d払い、auPay）、電子マネー（交通系、楽天Edy、WAON）がご利用いただけます。

交通アクセスについて

Q. 最寄駅はどこですか？

A. 浜山公園北口駅です。そこから徒歩で15分程度となります。

Q. 出雲大社から島根ワイナリーまでの交通手段は何がありますか？

A. 一畑路線バス、または一畑電車で最寄駅から徒歩となります。路線バスの時刻表はこちら

Q.敷地内にタクシーはありますか？

A. タクシーはお客様にて手配していただくようになります。スタッフにお申し出いただければ近辺のタクシー会社を紹介いたします。

製造見学・ワイン醸造館について

Q. 工場見学は予約が必要ですか？

A. 予約は必要ありません。時間内でしたら自由にご覧いただけます。

Q. 工場見学は無料ですか？

A. はい、無料でご覧いただけます。

Q. 工場が稼働しているとこを見たいのですが？

A. 不定期ではありますが基本的に瓶詰め作業は水曜を除く平日となります。なお、6月～10月上旬までは、仕込作業をしている日もありますがこちらも不定期となります。

試飲即売館バッカスについて

Q. 購入した商品を発送することは可能ですか？

A. 可能です。売店内の発送コーナーに商品をお持ちください。

Q. 無料試飲はどのくらいありますか？

A. 無料で約10種類、アルコールが苦手な方やお子様にはグレープドリンクの試飲もあります。

Q. ワイン以外のお土産はありますか？

A. 島根、出雲の特産品を一通り揃えております。

バーベキューハウス シャトー弥山について

Q. 予約したいのですが？

A. お電話またはメールにて、日時・内容・氏名をお伝えください。

Q. 個室はありますか？

A. 個室はありません。

Q. 席はどのようなタイプですか？

A. すべてイス・テーブル席となっております。

Q. 最大何人収容できますか？

A. 約300名収容できます。

Q. 旅行会社用メニューは予約できますか？

A.人数が20名様以上の予約に限り対応させていただきます。予約は1週間前までにお願いします。

Q. 幼児用イスはありますか？

A. あります。ただし、安全用のベルト等は付いておりません。

Q. 子ども用のメニューはありますか？

A. あります。

Q. シャトー弥山では肉以外のメニューがありますか？

A. シャトー弥山では肉の他に魚介のメニュー、割子そばなどの軽食を召し上がっていただけます。

ビストロ＆カフェ シャルドネ、ユヌ・ベルジュについて

Q. 予約したいのですが？

A. 申し訳ありませんが喫茶店の予約はできません。

Q. ワインソフトクリームは食べても運転はできますか？

A. ワインソフトクリームのアルコールは0.5％未満です。お酒に弱い方はご注意いただき最終的には自己責任にてお願いします。

ワイン、グレープドリンクについて

Q. 期間限定商品の発売時期が知りたいのですが？

A. 発売情報はホームページに告知しますのでご確認ください。

Q. 商品カタログが欲しいのですが？

A. 郵便番号・住所・氏名・電話番号をメールまたはお電話にてお伝えください。

Q. ワインの賞味期限はいつですか？

A. ワインは瓶詰後も熟成により味や香りに変化が生じ、飲みごろの時期が幅広いため賞味期限は記載しておりません。当社の商品は飲みごろのもの販売しておりますので早めに飲んでいただくことをお勧めします。

Q. ワインを県外で購入できるとこはありますか？

A. 県外でも当社のワイン取り扱いのある店はありますが、通販でお取り寄せしていただくのが確実だと思われます。

Q. グレープドリンク・100％ぶどうジュースの賞味期限はいつですか？

A. 製造した日より１年です。購入したものがその日から1年というわけではありませんのでご注意ください。

オリジナルラベルについて

Q. 作成依頼したいがどのようにすればいいのですか？

A. メール、またはお電話にてお問い合わせください。完全オリジナル作成の場合、画像の提供(文字入れが必要な場合は文字も)が必要です。

オンラインショップについて

Q. 注文確認メールが届かないのですが？

A. 下記ドメインの受信設定をお願いします。
shimane-winery.co.jp

Q. ショップに掲載されていない商品が欲しいのですが？

A. 恐れ入りますが、掲載されている商品のみの販売となります。お電話での注文でしたら承ります。

Q. 注文した商品はいつ届きますか？

A. 決済方法が振込以外の場合、注文後1～3日で発送します。振込の場合は入金確認後の発送となります。

Q. いくら以上購入したら送料無料になりますか？

A. 税込11,000円以上の購入で送料無料となります。

しまりんへのご質問

Q. しまりんに出演を依頼したいのですが？

A. ホームページ内、しまりんの部屋より出演依頼書をダウンロードし当社まで提出してください。しまりんの部屋はこちら

Q. しまりんはいつ登場しますか？

A. しまりんの部屋よりスケジュールを確認ください。基本はイベント時に登場します。しまりんの部屋はこちら

Q. 他のしまりん商品はありませんか？

A. 知名度がUPすればどんどん増えていきます！応援よろしくお願いします！